- カスタマーサービスセンター ガイダンス内容
- テクニカルサポートデスク ガイダンス内容
- iDeCo（個人型確定拠出年金）サポートデスク ガイダンス内容
・登録事項などの事務手続きに関するお問い合わせ
・入出金方法、入出庫に関するお問い合わせ
・NISA、投資信託に関するお問い合わせ
・株式、債券のお取引に関するお問い合わせ
・FX、先物オプション、その他商品やサービスに関するお問い合わせ
・パスワードについて
・各種ツール（WEBサイト、HYPER SBI 2、アプリなど）の利用方法、設定方法について
・iDeCo（個人型確定拠出年金）の新規お申し込みに関するお問い合わせ
・iDeCo（個人型確定拠出年金）のその他のお問い合わせ
カスタマーサービスセンター ガイダンス内容
お電話がつながると自動的に音声ガイダンスが流れます。お問い合わせの内容に応じて、ガイダンス番号を押してください。
- ※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは＊ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。
- ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
お問合せ時は、口座番号が必要になりますので、お手元にご用意ください。
口座番号がわからない方はこちら
0120-104-214
携帯電話からはナビダイヤル(0570-550-104)をご利用ください。
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円（税込）の通話料がかかります。
平日（年末年始を除く）8:00〜17:00
なお、国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-5562-7530をご利用ください。
- ※未成年口座の口座開設申込書のご請求は当社WEBサイトからのみ受付いたしております。
- ※特定口座に関するお問い合わせの場合、お客様の個別資産状況に関する税務相談につきましては、税理士法によりお答えすることができませんので予めご了承ください。
■登録事項などの事務手続きに関するお問い合わせ
お問い合わせ内容 |
ガイダンス番号 |
|---|---|
・住所・氏名・届出印などの登録事項変更 |
1番 |
■入出金方法、入出庫に関するお問い合わせ
- ※お電話で出金のご依頼は注文専用デスクにて承ります（要ログイン、遷移後「電話でのご注文」クリック後の、記載の電話番号にお電話ください）。
お問い合わせ内容 |
ガイダンス番号 |
|---|---|
・入出金方法・操作のご案内 |
2番 |
■NISA、投資信託に関するお問い合わせ
お問い合わせ内容 |
ガイダンス番号 |
|---|---|
・NISAの制度、開設・金融機関変更等のお手続きについて |
3番 ＞ 1番 |
・投資信託のお取引・積立の設定などについて |
3番 ＞ 2番 |
■株式、債券等のお取引に関するお問い合わせ
お問い合わせ内容 |
ガイダンス番号 |
|---|---|
・国内株式（現物・信用）、外国株式（現物・信用）に関するお問い合わせ |
4番 |
■FX、先物オプション、その他商品やサービスに関するお問い合わせ
お問い合わせ内容 |
ガイダンス番号 |
|---|---|
・各種取引（先物オプション、FX、CFD等）に関するお問い合わせ |
5番 |
テクニカルサポートデスク ガイダンス内容
お電話がつながると自動的に音声ガイダンスが流れます。お問い合わせの内容に応じて、ガイダンス番号を押してください。
- ※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは＊ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。
- ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
お問合せ時は、口座番号が必要になりますので、お手元にご用意ください。
口座番号がわからない方はこちら
0120-581-255
携帯電話からはナビダイヤル(0570-010-702)をご利用ください。
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円（税込）の通話料がかかります。
平日（年末年始を除く）8:00〜17:00
なお、国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4337をご利用ください。
■パスワードについてのお問い合わせ
お問い合わせ内容 |
ガイダンス番号 |
|---|---|
・郵送での再発行について |
1番 ＞ 1番 |
・その他パスワードについてのご質問 |
1番 ＞ 2番 |
■各種ツール（WEBサイト、HYPER SBI 2、アプリなど）の利用方法、設定方法のお問い合わせ
お問い合わせ内容 |
ガイダンス番号 |
|---|---|
・操作方法、HYPER SBI2の機能全般について |
2番 ＞ 1番 |
・その他HYPER SBI2についてお困りの方 |
2番 ＞ 2番 |
・スマートフォンサイト、SBI証券各種アプリのダウンロード、操作方法について |
3番 ＞ 1番 |
・その他スマートフォンサイト、SBI証券各種アプリについてお困りの方（ログインできないなど） |
3番 ＞ 2番 |
・Ｅメールアドレスの登録、電子交付サービスの設定方法、利用方法について |
4番 ＞ 1番 |
・その他パソコンについてお困りの方（ログインできないなど） |
4番 ＞ 2番 |
・選択肢がご不明な方 |
5番 |
iDeCo（個人型確定拠出年金）サポートデスク ガイダンス内容
お電話がつながると自動的に音声ガイダンスが流れます。お問い合わせの内容に応じて、ガイダンス番号を押してください。
- ※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは＊ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。
- ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
0120-581-214
携帯電話からはナビダイヤル(0570-065-214)をご利用ください。
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円（税込）の通話料がかかります。
なお、国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-5562-7560をご利用ください。
お問い合わせ内容 |
ガイダンス番号 |
|---|---|
・iDeCo（個人型確定拠出年金）の新規お申し込みに関するお問い合わせ |
1番 |
・iDeCo（個人型確定拠出年金）のその他のお問い合わせ |
2番 |
- ※平日および土曜日、日曜日（年末年始・祝日を除く）。
- ※土曜日、日曜日は新規のお問い合せのみ承ります。
- ※給付のご請求、掛金の還付、Webサイトでの運用指図や操作の方法、IDおよびパスワードの再交付、個人別管理資産の残高等については、SBIベネフィット・システムズにお問い合わせください。SBIベネフィット・システムズへの問い合わせは、 こちらをご確認ください。