WEBサイトにおけるパスワード再設定のお手続きに関してのご利用条件等
当社WEBサイトにおけるパスワード再設定のお手続きが可能なお客さまを制限させていただいております。
お手続きのご利用条件、および、WEBサイト以外からのお手続きの方法につきましては、下記をご確認ください。
本サービスご使用において制限をさせていただくケース
下記表をご参照いただき、お手続きの流れ・方法をご確認ください。
オンライン(EXPRESS)口座開設のお客さまで下記に該当する場合
オンライン(EXPRESS)口座開設のお客さま
ご本人様確認 |
Eメールアドレスのご登録 |
パスワード再設定のお手続きをするためには |
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× |
○ |
下記のご本人様確認を完了させる必要があります。 ・当社より郵送いたしました「口座開設手続完了のご案内」(簡易書留(転送不可))のお受取りが完了されていること <本人確認書類を書面にて提出される方のみ> ・上記に加えて、同封の「本人確認書類届出書」に、ご記入のうえ、本人確認書類とあわせて当社までご返送されていること
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× |
× |
テクニカルサポートデスク、またはお取扱い店へのお電話によるパスワード再発行のお手続きをお願いいたします。 |
○ |
× |
登録Eメールアドレスを失念されたお客さまは、テクニカルサポートデスク、またはお取扱い店へのお電話、もしくはログイン後「口座管理>お客さま情報 設定・変更」にて「ログインパスワード」と「取引パスワード」の再発行手続きをお願いいたします。 |
オンライン(EXPRESS)口座開設以外のお客さまで下記に該当する場合
登録Eメールアドレスの有無 |
お手続き開始までの流れ・方法 |
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× |
テクニカルサポートデスク、またはお取扱い店、もしくは「登録事項変更届出書」(セルフ印刷書類)にて「ログインパスワード」または「取引パスワード」の再発行手続きをお願いいたします。 |
テクニカルサポートデスクまたはお取扱い店へのお電話によるパスワード再発行
インターネットコースのお客さま
「ログインパスワード」「取引パスワード」をお忘れの場合、テクニカルサポートデスクにて再発行のお手続きを承ります。再発行を承った時点で、「ログインパスワード」「取引パスワード」を同時に初期化のうえ、新しいパスワードを、転送不要の簡易書留にて、ご登録住所に郵送させていただきます。
住所変更が必要なお客さま
登録事項変更届出書で、ご住所の変更とパスワード再発行依頼を同時に行うことができます。
登録事項変更届出書はお電話でのご請求(カスタマーサービスセンター、および24時間自動音声応答ダイヤル)、またはWEBサイト上のセルフ印刷にてご準備ください。
テクニカルサポートデスク
24時間自動音声応答ダイヤル
0120-995-104
携帯電話からでもご利用いただけます。
インターネットコース以外のお客さま(ダイレクトコース、IFAコース、および対面コース)
各コースのお問い合わせ先へのお電話にて、再発行のお手続きを承ります。