パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れの場合、下記の再設定もしくは再発行による方法でお手続きが可能です。なお、再発行のお手続きの場合、ご依頼をいただいてからご利用までに、お時間がかかりますことをあらかじめご了承ください。
口座開設お申し込み後、口座開設手続きがすべて完了する前にユーザーネームおよびログインパスワードをお忘れの場合
こちらを参照ください。
ログインパスワードまたは取引パスワードをお忘れの場合
WEBサイトで再設定、テクニカルサポートデスクへのお電話もしくは書面による再発行依頼をしてください。
【WEBサイト上での再設定方法】（再設定後すぐに利用可）
WEBサイトでのパスワード再設定のお手続きの画面にて再設定のお手続きをしてください。
「ログインパスワード、取引パスワード 再設定はこちら」ボタン押下後、ご本人確認のため、ユーザーネーム、生年月日、登録Eメールアドレスをご入力ください。
登録Eメールアドレス宛に暗証番号が通知されます。
メールに記載されている認証番号を入力後、新しいパスワードの設定を行ってください。
「取引パスワード 再設定はこちら」ボタン押下後、ご本人確認のため、生年月日、登録Eメールアドレス、登録電話番号をご入力ください。
登録Eメールアドレス宛に暗証番号が通知されます。
メールに記載されている認証番号を入力後、新しいパスワードの設定を行ってください。
【お電話での再発行方法】 （受付から書類到着まで3~4営業日程度）
テクニカルサポートデスクまたはお取扱い店までお電話にてご連絡ください。
ご本人確認させていただいた上で、「ログインパスワード」「取引パスワード」を同時に初期化のうえ、新しいパスワードを、転送不要の簡易書留にて、ご登録住所に郵送させていただきます。
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IFAコース、またはダイレクトコース等のお客様はこちらをご参照ください。
【WEB上での再発行方法】（24時までのお申込みで、翌々営業日に「転送不要の簡易書留」にて発送）
ログインパスワード、取引パスワードを同時に初期化のうえ、２つの新しいパスワードとユーザーネームを記載した書類を転送不要の簡易書留郵便で送付いたします。