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パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れの場合、下記の再設定もしくは再発行による方法でお手続きが可能です。なお、再発行のお手続きの場合、ご依頼をいただいてからご利用までに、お時間がかかりますことをあらかじめご了承ください。
 
  ログインパスワードまたは取引パスワードをお忘れの場合
WEBサイトで再設定、テクニカルサポートデスクへのお電話もしくは書面による再発行依頼をしてください。
 
WEBサイト上での再設定方法(再設定後すぐに利用可)
WEBサイトでのパスワード再設定のお手続きの画面にて再設定のお手続きをしてください。
 
「ログインパスワード」および「取引パスワード」の再設定
1.「ログインパスワード、取引パスワード 再設定はこちら」ボタン押下後、ご本人確認のため、ユーザーネーム、生年月日、登録Eメールアドレスをご入力ください。
2.登録Eメールアドレス宛に暗証番号が通知されます。
3.メールに記載されている認証番号を入力後、新しいパスワードの設定を行ってください。

「取引パスワード」のみの再設定
1.「取引パスワード 再設定はこちら」ボタン押下後、ご本人確認のため、生年月日、登録Eメールアドレス、登録電話番号をご入力ください。
2.登録Eメールアドレス宛に暗証番号が通知されます。
3.メールに記載されている認証番号を入力後、新しいパスワードの設定を行ってください。

お電話での再発行方法】 (受付から書類到着まで3〜4営業日程度)
テクニカルサポートデスクまたはお取扱い店までお電話にてご連絡ください。
ご本人確認させていただいた上で、「ログインパスワード」「取引パスワード」を同時に初期化のうえ、新しいパスワードを、転送不要の簡易書留にて、ご登録住所に郵送させていただきます。
 
IFAコース、またはダイレクトコース等のお客様はこちらをご参照ください。
 
書面での再発行方法】(手続書類受入から書類到着まで7〜8営業日程度)
登録事項変更届出書によるご依頼でパスワードの再発行のお手続きを承ります。
登録事項変更届出書をセルフ印刷もしくはご請求後、必要事項をご記入のうえで返送してください。
弊社が書類を受領した時点で、「ログインパスワード」「取引パスワード」を同時に初期化のうえ、新しいパスワードを、転送不要の簡易書留にて、ご登録住所に郵送させていただきます。
 
  モバイルパスワードをお忘れの場合
テクニカルサポートデスクまたはお取扱い店までお電話にてご連絡ください。
ご本人確認させていただいた上で、モバイルパスワードの初期化を行ないます。
初期化後に再度WEBサイト、MOBILE SBI、HYPER 株アプリ(iPhone・Androidアプリケーション)にてモバイルパスワードをご登録が必要となります。
 
※スマートフォンサイト、スマホアプリ(HYPER 先物・オプションアプリ、HYPER FXアプリ)では、モバイルパスワードの登録・変更はできません。
IFAコース、またはダイレクトコース等のお客様はこちらをご参照ください。