ヘルプ
メッセージボックスへの各種ご連絡について
当社からお客さまへのご連絡は、WEBサイト上のメッセージボックスを通じて行います。
また、メッセージボックス以外にも、Eメールやお電話でご連絡をさせていただく場合がございます。

 メッセージボックスへの主なご連絡内容
 重要なお知らせ
<取引関連>
・ お取引等に係る各種説明書・約款・規程等の変更のご案内
<取引口座関連>
・ インターネット信用取引口座開設手続き・お取引等に関するご連絡
・ 外国為替保証金取引口座開設・取引についての確認書のご連絡
・ 先物・オプション取引口座開始手続き・お取引等に関するご連絡

 当社からのお知らせ
<取引関連>
・ お買付代金ご入金のお願い
・ 新発債券の約定のご連絡
・ インターネットによる外国株式お買付の際の約定のご連絡
・ 制度信用取引の決済期日変更、および一般信用取引の決済期日設定のご連絡
・ 取引売買シェアの30%を超えたお取引に該当した場合
・ 現住所未確認の場合の売買制限のご連絡
・ 転居先不明に伴う取引制限解除に係るお知らせ
<取引口座関連>
・ 外国株式(および付随する為替取引)開始手続完了のお知らせ
・ eワラント取引のお申し込み完了のお知らせ
・ PTS取引等に関するご連絡
・ 未成年口座設定完了のご案内
・ 「投信積立銀行引落サービス」の銀行引落(振替)設定完了のご連絡
・ 「投信積立銀行引落サービス」の銀行引落請求金額のご連絡
・ 「投信積立銀行引落サービス」の銀行引落未処理のご連絡
<その他>
・ 入出金エラーのご連絡
・ 特定口座開設のご連絡
・ 「運用報告書」電子交付のご連絡
・ 取引残高報告書「同意書」返送のお願い
・ 当社からの送付郵便物の不着に関する緊急のご連絡
・ 目論見書ご請求後の諸事情による発送不可のご連絡
・ 新規サービス、新規取扱商品のご案内
・ ゆうちょ銀行振替入金サービスの利用開始
・ 書類受取のお知らせ(登録事項変更届出書、信用約諾書、取引残高報告書(同意書)、ゆうちょ銀行自動払込受付通知書)
・ 「振込先指定金融機関」再登録のお願い

上記の項目以外でも、ご案内・緊急のご連絡等のメッセージを配信させていただく場合もございます。
なお、信用取引で発生した追加保証金(追証)については、ログイン後の「口座管理」>「口座サマリー」、または「信用建余力」画面のみに表示いたしますので、当社からその他の手段でのご連絡はいたしません。

国内株式約定のお知らせ
・ 国内株式約定通知の直近3件のみを表示いたします。
・ 国内株式約定通知(直近3件のみ表示)以外の項目に関してましては、ログイン後の「取引」>「当日約定一覧」画面又は各商品ごとの「注文照会」画面にて従来通りご確認ください。
・ 「国内株式約定のお知らせ」の表示は、市場で約定された時刻をリアルタイムで反映することを保証しておりません。よりリアルタイムでの約定の確認を行う場合、ログイン後の「取引」>「当日約定一覧」画面又は「注文照会」画面にてご確認ください。また、約定の表示のタイミングはシステム負荷状況等により遅延する場合がございます。
・ 「国内株式約定のお知らせ」の表示は26:00にクリアいたします。
・ 「国内株式注文確認」画面」、およびその他一部の画面においては、「国内株式約定のお知らせ」画面を「開く」、または「閉じる」の動作が行えません。
・ 注文入力時に「国内株式約定のお知らせ」画面を「開く」、または「閉じる」動作を行われますと、入力内容は消去されますのであらかじめご注意ください。
・ 約定時刻が現在時刻より3分以内の約定に関しましては、当該約定明細の背景色を薄黄色で表示いたします。

 Eメールへの主なご連絡内容
<各種サービスメールご利用状況>
・ 各種報告書等の電子交付のお知らせ
・ 約定通知メール
・ スマートアラート(株価通知)
・ 信用取引保証金通知サービス
・ 投資信託メール通知サービス
・ 先物・オプション取引証拠金不足通知サービス
・ ATM入出金通知サービス
・ PC登録あんしんサービス

<SBI証券からのご案内メール状況>
・ ご案内メール(新規サービス、新商品のお知らせ)

上記の項目以外でも、当社からのご案内・緊急のご連絡等のEメールを送らせていただく場合もございます。

メッセージボックスにはお客さまのお取引に係わる重要な情報が入っております。また頻繁に更新されますので、随時ご覧いただきますようお願いいたします。また、当社では、Eメールもご連絡手段として使用いたしますのでご登録いただいたEメールアドレスは随時ご確認いただきますようお願いいたします。お客さまのご登録Eメールアドレスは、ログイン後の「口座管理」>「お客さま情報 設定・変更」>「Eメール通知サービス」画面でご変更いただけます。緊急時には電話等で連絡させていただく場合もございます。