ヘルプ
メッセージボックスとは
当社からお客さまへのご連絡は、WEBサイト上のメッセージボックスを通じて行います。
連絡する内容に応じて、メッセージボックスが「重要なお知らせ」「当社からのお知らせ」「国内株式約定のお知らせ」に分かれております。
各メッセージボックスの概要は下記の通りです。

 重要なお知らせ
【概要】
・ 当社からお客さまにお伝えすべき最重要なお知らせがある場合に、「重要なお知らせ」を配信させていただきます。
・ 「重要なお知らせ」の内容をご確認、ご承諾いただけない場合には、一部、または全部のお取引を制限させていただく場合がございますのでご注意ください。取引制限付きの「重要なお知らせ」は、一覧画面のタイトルに重要マークが表示されます。
・ ご確認いただいていない「重要なお知らせ」が残っている場合、常にログイン時に、「重要なお知らせ」に関するご連絡画面を表示させていただきます。

【主なご連絡内容】
<取引関連>
・ お取引等に係る各種契約締結前交付書面、取引説明書、約款・規程集等の制改定のご案内
・ お取引内容、またはお取引に付随する重要なお知らせ、および確認のご連絡
<各種手続き関連>
・ 各種取引口座(信用取引、外国株式取引、先物・オプション取引、外国為替保証金取引、くりっく株365取引、金プラチナ取引等)の開設手続き、お取引等に関するご連絡
・ ご登録事項の確認、およびご登録事項変更のお手続きに関するご連絡

【重要なお知らせ画面の項目説明】
受取日時 「重要なお知らせ」が配信された日時が表示されます。
確認期限 「重要なお知らせ」を当該確認期限までにご確認いただけない場合に、一部または全部のお取引を制限させていただくことになります。
メッセージ有効期限 「重要なお知らせ」は原則として自動的に削除されることはありませんが、メッセージ有効期限が設定されている場合には、メッセージ有効期限の90日経過後に自動的に削除させていただきます。
確認 「確認」欄には以下のステータスが表示されます。
・ 「未確認」・・・「重要なお知らせ」の内容を、ご確認、ご承諾等いただいていない状態
・ 「確認済」・・・「重要なお知らせ」の内容を、ご確認、ご承諾等いただいた状態

「重要なお知らせ」の本文を閲覧いただき、「重要なお知らせ」の本文に付されている「確認する」「承諾する」等のボタンを押下して意思表示をしていただくことによって、該当する「重要なお知らせ」を「確認済」とすることができます。本文を閲覧いただいただけでは、「確認済」とはなりませんのでご注意ください。

【その他便利機能】
・ お取引を制限するメッセージには、重要マークをつけております。本マークは確認済みとなり、お取引を制限しない状態となっても表示されますので、ご注意ください。
・ 上部のプルダウンにて「重要なお知らせ」の状態に応じた絞込み表示が可能です。

すべてのメッセージ 「重要なお知らせ」にあるすべてのメッセージを一覧で表示します。
未確認 「重要なお知らせ」にあるメッセージのうち、お取引を制限しているかどうかに関係なく、「確認済み」となっていないメッセージを一覧で表示します。
閲覧しただけの状態では「確認済み」とならず、「未確認」のままとなります。
取引制限なし 「未確認」のメッセージのうち、お取引を制限していないメッセージを一覧で表示します。
取引制限あり 「未確認」のメッセージのうち、お取引を制限しているメッセージを一覧で表示します。
「確認済み」となった場合には、表示されません。
取引制限あり
(国内株式〜その他)

「未確認」のメッセージのうち、お取引を制限しているメッセージを商品別で絞り込んだうえで一覧で表示します。

「確認済み」となった場合には、表示されません。

分類としては下記となります。

1つのメッセージで複数のお取引を制限する場合には、複数のフィルタで対象のメッセージが表示されます。

 国内株式・・・国内株式に関する取引制限を一覧で表示します。
 投信・・・投資信託に関する取引制限を一覧で表示します。
 債券・・・債券に関する取引制限を一覧で表示します。
 外国商品・・・外国商品に関する取引制限を一覧で表示します。
 各種取引口座・・・FXなど、取引口座に関する取引制限を一覧で表示します。
 その他・・・上記以外にお客さまのお取引を制限をするメッセージがあった場合に一覧で表示します。

・ 注文画面にて「重要なお知らせ」を確認していないことによるお取引への制限があった場合、そのメッセージからお取引を制限している「重要なお知らせ」一覧にリンクをつけて、どのメッセージで制限がかかっているのかを確認できます。対象はPCサイトから注文した国内株、投資信託、eワラントのお取引のみとなります。対象のメッセージがある場合には、リンクから表示されたメッセージをすべて確認いただき、「確認済み」としてから再度注文ください。

【取引制限に関する注意事項注意事項】
・ 「重要なお知らせ」が「未確認」であるためにお取引が制限されている場合には、「重要なお知らせ」を「確認済」としていただくことにより制限が解除されます。実際にお取引制限が解除されるまでにはお時間がかかる場合がございます。
・ MOBILE SBIにおいても、MOBILE SBI版の「重要なお知らせ」が配信されますが、「重要なお知らせ」本文を「確認済」とすることはできません。「確認済」とするためには、メインサイトにおける「重要なお知らせ」の本文に付されている「確認する」「承諾する」等のボタンを押下して意思表示いただきますようお願いいたします。
・ PC版WEBサイト以外は、「重要なお知らせ」を「確認済」としていただいた後に再ログインを行っていただくことでお取引制限が解除されます

 当社からのお知らせ
【概要】
・ 当社からお客さまにご連絡したい事項がある場合に、「当社からのお知らせ」を配信させていただきます。
・ 「当社からのお知らせ」により、お取引を制限することはございません。

【主なご連絡内容】
・ 各種お取引に関するご案内(約定、追加証拠金、入出庫、満期償還、注意情報、市場変更、決済期日指定、高売買シェア該当取引、各種取引制限事由、等)
・ 入出金に関するご連絡
・ 貸株、銀行引き落としサービス等の各種サービス申込・利用状況に関するご連絡
・ NISA等の各種お手続き状況に関するご連絡
・ キャッシュバック等の各種キャンペーンに関するご連絡
・ 当社からの各種交付書面、お客さまから提出いただいた届出等に関するご連絡

上記の項目以外でも、ご案内・緊急のご連絡等のメッセージを配信させていただく場合もございます。
なお、信用取引で発生した追加保証金(追証)については、ログイン後の「口座管理」>「口座サマリー」、または「信用建余力」画面のみに表示いたしますので、当社からその他の手段でのご連絡はいたしません。


 国内株式約定のお知らせ
【概要】
・ 国内株式が約定した場合に、「国内株式約定のお知らせ」を配信いたします。
・ 国内株式約定のうち、直近3件のみを表示いたします。
・ 国内株式約定通知(直近3件のみ表示)以外の項目に関してましては、ログイン後の「取引」>「当日約定一覧」画面又は各商品ごとの「注文照会」画面にて従来通りご確認ください。
・ 「国内株式約定のお知らせ」の表示は、市場で約定された時刻をリアルタイムで反映することを保証しておりません。よりリアルタイムでの約定の確認を行う場合、ログイン後の「取引」>「当日約定一覧」画面又は「注文照会」画面にてご確認ください。また、約定の表示のタイミングはシステム負荷状況等により遅延する場合がございます。
・ 「国内株式約定のお知らせ」の表示は26:00にクリアいたします。
・ 「国内株式注文確認」画面」、およびその他一部の画面においては、「国内株式約定のお知らせ」画面を「開く」、または「閉じる」の動作が行えません。
・ 注文入力時に「国内株式約定のお知らせ」画面を「開く」、または「閉じる」動作を行われますと、入力内容は消去されますのであらかじめご注意ください。
・ 約定時刻が現在時刻より3分以内の約定に関しましては、当該約定明細の背景色を薄黄色で表示いたします。