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お客さまご自身で本人確認書類画像をアップロードして「ご住所」の変更手続きを完了させる

「ご住所」の変更は、「登録事項変更届出書」とマイナンバーを確認できる個人番号記載書類および本人確認書類をご提出いただく方法の他に、お客様ご自身で個人番号記載書類および本人確認書類の画像をアップロードすることで、WEB上で変更手続きを完了させる方法があります。
お客さまご自身で個人番号記載書類および本人確認書類の画像をアップロードする場合は、「登録事項変更届出書」のご提出は不要です。

画像をアップロードする方法

1 マイナンバーを確認できる「個人番号記載書類」（通知カードまたは個人番号カード）をご準備ください。

通知カード
  • 名前、生年月日、住所が確認できるようご注意ください。
  • アップロードいただくファイルにパスワードが設定されていないことを確認ください。
  • 画像が不鮮明な場合はお手続きできませんのでご注意ください。
  • ※通知カードをお持ちの場合、通知カードに記載された氏名、住所等が住民票に記載されている事項と一致しているときは、引き続き通知カードをマイナンバーを証明する書類として使用できます。また、2020年5月25日以降、新規発行や再交付が行われなくなり、記載内容の訂正もできなくなっております。
マイナンバーカード（個人番号カード）
  • 名前、生年月日、住所が確認できるようご注意ください。
  • アップロードいただくファイルにパスワードが設定されていないことを確認ください。
  • 画像が不鮮明な場合はお手続きできませんのでご注意ください。
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2 「運転免許証」「住民票の写し」「各種健康保険証」のいずれかの本人確認書類をご準備ください。

お名前、生年月日、現住所が確認できる、「運転免許証」「住民票の写し」「各種健康保険証」のいずれかの本人確認書類をご準備ください。

運転免許証
  • 有効期限内の運転免許証をご準備ください。
  • 本人確認書類画像ファイルの｢有効期限欄｣等の記載内容が正確に確認できるようご注意ください。
  • ご住所の変更をされている場合等は裏面の画像ファイルも必要です。
  • ｢公安委員会印｣が不鮮明な場合はお手続きできません。

重要 お客さま情報 設定・変更画面に登録した変更後のご住所と一致していますか？

住民票の写し
  • 発行後6ヶ月以内の住民票の写しをご準備ください。
  • ｢発行日」「発行印｣が不鮮明な場合はお手続きできません。

重要 お客さま情報 設定・変更画面に登録した変更後のご住所と一致していますか？

各種健康保険証
  • 各種健康保険証に有効期限が記載されている場合は、有効期限内の各種健康保険証をご準備ください。
  • 現住所が記載されていることをご確認ください。
  • カード型の健康保険証の場合、現住所が明記されている裏面の画像ファイルも必要です。

重要 お客さま情報 設定・変更画面に登録した変更後のご住所と一致していますか？

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3 アップロードする画像（本人確認書類等）を、ご自身のパソコンに保存してください。

本人確認書類等をデジタルカメラや携帯電話のカメラで撮影、またはスキャナで取り込み、パソコンに保存してください。

＜デジタルカメラ、携帯電話のカメラでの撮影時のご注意事項＞
・撮影した写真は、「お名前・住所・生年月日」が鮮明に読めるかご確認ください。
・フラッシュを使用した撮影は、文字が不鮮明になる場合があります。
・本人確認書類等の全体が写るように撮影してください。

  • ※アップロードいただける画像ファイルはJPEGファイル（「.jpg」 「.jpeg」 「.jpe」）、GIFファイル（「.gif 」）、PNGファイル（「.png」）です。
  • ※画像ファイルは静止画をご利用ください。動画、アニメーション等は受付できませんのでご注意ください。
  • ※なおアップロードできる最大画像サイズは、1ファイルにつき4MBまでです。
  • ※「お客さま情報 設定・変更画面でご登録いただいた変更後のご住所」と「本人確認書類画像ファイルに記載されたご住所」が一致していない場合は不備となり、住所変更のお手続きが完了しません。双方のご住所が一致していることをご確認ください。
  • ※本人確認書類等に表示されている機微情報（本籍地、臓器提供意思確認欄・病歴等）や、健康保険証の保険者番号及び被保険者等記号・番号（QRコード含む）等は、撮影前に当該項目をマスキングする（付箋などで隠す）、もしくは撮影後に当該項目を黒塗りしたうえでご提出ください。書類審査時に機微情報や被保険者等記号・番号等が含まれていた場合は、当社にて該当箇所を判読できないように処理いたします。
  • ※余白が大きすぎないようご注意ください。
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4 「お客さま情報 設定・変更」より「ご住所」の変更手続きを行ってください。

ログイン後の「口座管理」＞「お客さま情報 設定・変更」＞「ご登録情報」画面へ進み、お客様基本情報の「確認・変更」を押下ください。

「お客様基本情報の確認・変更」画面へ進み、お名前・ご連絡先の「変更する」を押下ください。

「お客様基本情報の変更確認」画面へ進み、「本人確認書類をアップロードする。（WEB上での変更手続きのみ）」を選択のうえ、「この内容で申込」を押下ください。

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5 画像ファイルをアップロードしてください。

アップロードするマイナンバー確認書類の種類（通知カードまたは個人番号カード）を選択し、「ファイルを選択」ボタンより、事前にパソコンに保存した画像ファイルを指定してください。
続いて、本人確認書類の種類（運転免許証、各種健康保険証、住民票の写し）を選択し、同様に「ファイルを選択」ボタンから画像ファイルを指定してください。
全てのアップロードが完了しましたら、「アップロード申込」ボタンを押下してください。

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6 「ご住所」の変更手続きは完了です。

住所変更手続きの受付が完了しましたら「重要なお知らせ」に通知をお送りします。

  • ※アップロードされた本人確認書類等の画像ファイルを当社で審査し、不備等がございましたらメッセージボックス（重要なお知らせ）に不備であった旨の通知（不備理由を含む）をお送りします。その際は、再度本人確認書類等の画像をご準備のうえ、再アップロードを行ってください。
  • ※毎営業日4時時点でお申し込みいただいたご住所の変更内容は、原則として当日または翌営業日中に審査を行います。当日に審査が完了した場合は、翌営業日の未明に「口座管理」＞「お客さま情報 設定・変更」画面の「お客様基本情報」の「確認・変更」ボタン押下後の「登録情報」画面に変更後の住所が反映されます。翌営業日中に審査が完了した場合は翌々営業日の未明に変更後の住所が反映されます。
    ただし、マイナンバー審査の都合によりスケジュール通りに審査が完了しない場合がございますのであらかじめご了承ください。
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