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本日発生した事象に関するお詫びと状況のご説明
平成21年4月10日
お客様各位

平成21年4月10日（金）に、弊社モバイルサイト、バックアップサイト、HYPER SBI及びHYPER MOBILEにログインしづらい、または、画面遷移が行えない等の事象が発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、状況に関してご説明申し上げます。

1. 状況
平成21年4月10日（金）13：10頃、弊社データセンター内の正系スイッチングハブにてハードウェアの障害が発生し、センター内の一部のネットワークがダウンいたしました。
弊社のシステムは、ネットワーク機器のハードウェア障害が発生した場合、自動で副系へと切り替わり、即時にネットワークが復旧する様に構築されております。
しかしながら、今回の障害におきましては、ハードウェアが完全にダウンせずにアップダウンを繰り返す状態であったため、副系への切り替えが自動的に行なわれませんでした。
その為、手動での副系へ切り替えを実施し、13：25頃ネットワークが復旧いたしました。
また上記の影響により、一部のサーバにおいても不具合が発生いたしましたので、ネットワーク復旧後に順次対応を行い、13：45頃すべて復旧いたしました。

2. 影響
本事象の影響により、一部のお客様におかれまして以下の状況が発生いたしました。

＜モバイルサイト、バックアップサイト＞
モバイルサイト、バックアップサイトへのログインがしづらい、または画面遷移が行えない

＜HYPER SBI、HYPER MOBILE＞
HYPER SBI、HYPER MOBILEへのログインがしづらい
訂正・取消・約定結果通知が画面に反映しない

お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては、引き続き弊社をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。